Bienvenido/a a nuestra sección de preguntas frecuentes. Si tenés dudas sobre cómo comprar, cómo recibís tu pedido, o cómo funcionan nuestras políticas de servicio, este espacio es para vos.
Si necesitás atención personalizada, escribinos por WhatsApp al +54 9 221 363 2116.
¿Cómo realizo una compra online?
Seleccioná el producto que te interesa, elegí el color o talle (si aplica), y hacé clic en "Agregar al carrito". Desde ahí podés finalizar la compra siguiendo los pasos indicados.
¿Es seguro comprar en el sitio web de SORIA?
Sí. Utilizamos pasarelas de pago certificadas y seguras. Todos tus datos están protegidos mediante conexiones cifradas (SSL).
¿Qué formas de pago aceptan?
Podés abonar con:
¿Ofrecen descuentos por pago en efectivo o transferencia?
Sí. En ciertas ocasiones ofrecemos promociones o descuentos exclusivos pagando mediante transferencia bancaria. Estarán detallados al momento del pago.
¿Puedo pedir factura A?
Sí. Al momento de finalizar tu compra, podrás solicitar factura A completando los datos requeridos.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a cualquier punto de Argentina, mediante empresas de logística confiables como Andreani, Correo Argentino o mensajería privada (según la zona).
¿Puedo retirar mi compra en la tienda física?
Sí. Podés optar por “Retiro en tienda” sin costo. Te notificaremos por WhatsApp o email cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se despachan dentro de las 24/48 hs hábiles de acreditado el pago. El tiempo total depende de tu localidad, pero suele estar entre 2 y 7 días hábiles.
¿Cómo recibo la bicicleta si compro desde otra ciudad?
Las bicicletas se despachan embaladas y semiarmadas. Se incluyen instrucciones básicas para el armado final o podés llevarla a tu bicicletero de confianza para ajustes finales.
¿Los envíos tienen costo?
Sí. El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación antes de finalizar la compra. En caso de promociones específicas, el envío puede ser bonificado.
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o me equivoqué al comprar?
Sí. Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
¿Los gastos de cambio corren por mi cuenta?
Sí. En casos de cambios voluntarios (por talle, modelo, etc.), los gastos de envío y reenvío son responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o con una falla?
Si el producto presenta un defecto de fábrica o fue dañado en el envío, te pedimos que nos escribas a la brevedad con:
Una vez evaluado, se te ofrecerá una solución: cambio, reparación o reembolso, según el caso.
¿Puedo devolver un producto si me arrepentí?
Sí. Según la Ley de Defensa del Consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. El artículo debe estar sin uso. Los costos logísticos corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o fallas.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp o correo electrónico indicando:
Nuestro equipo te guiará en el proceso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, la cual puede variar según marca y tipo de producto. En bicicletas, la garantía usual cubre defectos estructurales del cuadro, no daños por uso o desgaste.
¿Qué no cubre la garantía?
¿Tienen taller propio?
Sí. Contamos con taller técnico propio en nuestra sucursal de La Plata. Realizamos servicios de armado, ajustes, mantenimiento y reparación.
¿Puedo llevar una bicicleta que no compré en SORIA?
Sí, recibimos bicicletas de cualquier marca o tienda para trabajos de reparación o mantenimiento.
¿Las bicicletas vienen listas para usar?
No. Por una cuestión logística, los productos se envían semiarmados. Incluimos una guía de armado o podés solicitar el armado en nuestra tienda.
¿Qué pasa si compro y no hay stock?
Si por algún motivo un producto comprado no se encuentra en stock, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte opciones:
¿Puedo encargar una bicicleta que no está publicada?
Sí. Consultanos por modelos específicos o pedidos especiales. Si no lo tenemos en stock, podemos gestionar el encargo con la marca correspondiente.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra única sucursal está en:
📍 Av. 60 N° 675, entre 8 y 9 – La Plata, Buenos Aires.
¿Cuál es el horario de atención?
¿Cómo puedo comunicarme con SORIA?
📲 WhatsApp (consultas y ventas): +54 9 221 363 2116
📩 Correo electrónico: [completar]
Instagram: @soriabicicletas
Si tu pregunta no está acá, escribinos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con SORIA sea excelente desde el primer clic hasta la primera pedaleada 🚲
